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    使用指南

    注册会员指南

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    成为会员,下订单时可不必一一填写有关信息。还可参与会员专享的促销、打折活动。

    购物指南

    商品订购步骤如下:
    第一步,查找商品
    第二步,添加到购物车
    第三步,使用会员ID登录 或者 非会员订购
    第四步,填写订购及配送信息
    第五步,选择支付方式并付款
    第六步,订单生成画面(订单编号)

    支付指南

    支持以下支付方式。
    本网站只支持alipay(支付宝)支付

    配送指南

    • 配送方式 : 快递
    • 配送地区 : 全国
    • 货配送费 : 海外配送: 根据商品重量的不同,运费将另行计算。
    • 配送时间 : 7日 ~ 10日
    • 配送咨 cschina@incumate.co.kr

      ·         发货地:香港

      ·         配送方式 : 随着客户地址,适当选择快递公司

      ·         配送地 : (大陆,不包括港、澳、台)

      ·         配送 : 包邮

      ·         配送时间 : 7 ~ 10个工作日

      因商品的特性不同,商品的准备及配送可能发生延迟。另外,我们无法保证订购当日配送。
      -配送指南:我们将对顾客所订购的商品,确认汇款后安排配送。退货以及换货时请务必联系运营商。
      ★ 配送地为中国地区(包括港、澳、台)以外的其他地区的用户,系统会一次性添加部分运费。


      - 通关及关税

      根据国家海关的相关规定,在配送过程中可能会产生关税。此关税需要由买家承担。

      关税是由国家海关征收的,与官网没有关联。 具体的缴税金额建议您咨询当地邮局。如果要交关税,届时相关工作人员会通知您并发送报关通知单。您交齐关税后就可以领取包裹了。
      因拒收返送到韩国的商品,将无法重新配送。由此产生的一切费用由买家承担。(包括但不限于国际往返运费,韩国通关费用以及关税。)官网将减去以上费用之后,为您进行退款。

    换货/退货指南

    配送咨 cschina@incumate.co.kr
    1. 退货(退款)申请条件如下
    商品均不受理换货,符合退货条件的商品,官网将在收到商品后为您处理退款。

    1) 可以取消订单的条件如下
    -支付完成24小时后,订单状态仍处于“商品准备中”时
    (配送准备中时可与卖家确认后进行受理)
    -卖家无任何通知配送日延迟10天以上时
    -订购的商品断货时

    2) 可以退货(退款)的条件如下
    -配送的商品有误时
    -商品有瑕疵时

    ※ 退货申请步骤
    ① 签收商品3天内,请拍下商品整体图片以及瑕疵部分图片上传至商品咨询栏进行退货申请。
    (申请内容:订单号,配送错误或不良商品编号,退款申请理由,图片)

    ② 收到退货申请后会个别与买家联系。

    ③ 退货时包装(包装箱,个别包装袋等)内把订单号,买家姓名,会员名记录的便条
    请一并附加发送。

    * 如未经退货申请及没有按照申请受理步骤寄回商品时将不予受理退货及退款。
    * 但,错误配送及瑕疵商品如有试穿痕迹或商品吊牌/标签/领标有受损时将不予受理退货。
    * 退换时要将配送的所有组成品及赠品一起寄回。
    * 因商品缺陷及错误配送而退换时退换过程中所产生的运费由海外网站卖家负担。 但EMS不能到付时,发送商品后将返送费的收据进行扫描。利用邮箱或咨询栏告知客服中心,收到商品后会一并受理退款。

    3) 不能退货(换货)的条件如下
    -因买家一方改变心意所提出的退货(颜色,尺寸等等)
    -配饰类(鞋子,包包,饰品)商品:因商品的特性上不能取消订单以及更换商品。
    -因买家自身引起的商品破损或变形时
    -未经过官网允许私自退换货时

    * 商品上没有吊牌、价格表、标签等不属于瑕疵商品将不予受理退货。
    * 配送时可能产生的商品褶皱或因大批量生产而导致的缝纫处理不足等不属于瑕疵商品将不予受理退货。

    4) 订购的商品在配送中有遗漏时
    * 请在商品签收当日与客服取得联系或是在商品咨询栏中申请

    * 在没有另行告知之前配送时的包装(包装箱,个别包装袋等)一定要好好保管。
    包装有损时遗漏的商品将不会进行赔偿,请务必维持好包装。

    退款指南

    配送咨 cschina@incumate.co.kr
    因取消订单而进行退款将需7~10个工作日。
    因不良进行的返货商品,官网将在收到商品确认不良后处理退款
    注:信用卡退款会因各银行的结算日不同,退款金额有时会显示在次月

    积分政策

    配送咨 cschina@incumate.co.kr

    从购买ALPHA-ONE之日起一年内,如产品出现质量问题,公司提供免费维修服务。

    (限产品本身质量问题)

     

    因顾客过失导致产品损坏及故障,只能提供有偿售后服务。

     

    售后咨询:cschina@incumate.co.kr

      COMPANY INFO

    • COMPANY TL International, Inc.| OWNER NAM MIN WOO | C.P.O PARK JAE YOUNG | E-mail cs@incumate.co.kr | CALL CENTER +82 70 4406 0112 | MALL ORDER LICENSE 2018-Seongnam Bundang-0996 | BUSINESS LICENSE 138-81-44383 | ADDRESS 10th Floor, Dasan Tower, 49, Daewangpangyo-ro 644beon-gil, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea